Ce diplôme s’adresse aux élèves titulaires d’un bac technologique, aux bacheliers issus des filières générales mais également aux élèves titulaires d’un bac pro avec un bon dossier.
Profils & Débouchés
Le titulaire du BTS MCO a vocation à devenir un futur responsable de tout ou partie d’une unité commerciale. Il met en place des actions commerciales pour attirer la clientèle dans le point de vente et la fidéliser, il conseille les clients et propose une offre de produits et de services adaptée à leurs besoins.
Quelles sont ses missions ?
- Gérer la relation avec la clientèle : il vend, conseille, fidélise le client grâce à la qualité de service
- Gérer et animer l’offre de produits et de services : il propose une offre de produits/services répondant aux besoins des clients et assure sa mise en valeur grâce à un espace commercial attractif et fonctionnel, il met en place des actions commerciales destinées à dynamiser l’offre.
- Rechercher et exploiter les informations commerciales afin de gérer au mieux l’unité commerciale et d’assurer son développement.
- Manager l’équipe commerciale et gérer l’unité commerciale : responsable d’un centre de profits, il analyse les performances, participe à la fixation des objectifs et anime son équipe.
Le titulaire du BTS MCO a vocation à exercer dans les secteurs suivants :
- Distribution spécialisée ou non spécialisée : assistant chef de rayon, puis manageur de rayon, directeur adjoint et directeur de magasin…
- Banque, assurances, vente de services : chargé de clientèle, conseiller commercial puis responsable d’agence, chef de secteur…
- Service commercial dans une entreprise de production : chargé de l’administration commerciale puis administrateur des ventes…
- Commerce électronique : télévendeur, télé conseiller puis superviseur d’un centre d’appel…